Politique de retours et remboursements

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de retour

Le produit doit :

• Être en parfait état

• Ne pas être cassé

• Être dans son emballage d’origine

• Avoir tous ses accessoires

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

3. Produits endommagés à la réception

Si votre miroir arrive endommagé :

• vous devez nous contacter sous 48h

• avec photos/vidéos du produit et de l’emballage

4. Frais de retour

• Si le produit est défectueux → SmartMiroir couvre les frais

• Si vous changez d’avis → les frais de retour sont à la charge du client

5. Remboursements

Après réception du produit et vérification :

• remboursement dans 5 à 10 jours ouvrés

• via le même moyen de paiement

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part.